东门镇位于广西壮族自治区崇左市扶绥县南部，地处崇左市通往北部湾经济区港口的重要节点和中国-东盟自由贸易区的前沿区域。
近年来，为进一步提升基层林草治理体系和治理能力现代化水平，东门镇在全区率先启动改革试点工作，成立首个乡镇林草资源监管服务中心。中心自成立以来，聚焦“便民、利民、为民”实效，不断优化服务流程，拓宽服务方式，将服务窗口延伸到林间地头，把林业技术送到家门口，有效解决了人民群众关心关注的实际问题，使服务窗口真正成为群众身边的“贴心窗口”。
服务零距离，打造便捷高效林业窗口
“没想到刚交材料，不到20分钟，就拿到林木采伐许可证了，服务中心办事效率真是快，办证流程还这么清楚，下次再也不用跑去县城办了！”东门镇江边村村民江大爷感慨道。
为有效打通服务群众“最后一公里”，东门镇林草监管服务中心服务窗口结合自身工作实际，对承担的业务职能进行了详细梳理，建立完善一次性告知制、首问负责制、限时办结等制度，将林木采伐审批、野外用火审批、生态公益林补助资金兑现等各项业务，通过一次性告知制、明确责任人、办结时间，确保群众办理的业务及时办结。
同时，优化各项林业行政审批事项的流程和条件，在服务大厅悬挂了办理事项工作流程图，保证审批的公正性和合法性，进一步加快审批办理时间。
为提高服务质量，在办证大厅设立了举报热线和信箱，自觉接受群众对林业窗口服务和办事效率方面的监督。服务中心成立至今，共为群众受理林木采伐许可证办理申请116人次，受理野外用火申请7次，极大方便了林农。
技术送上门，助力林农增产增收
东门镇为山区丘陵地带，属亚热带季风气候，非常适宜坚果生长。其良好的经济效益也吸引了越来越多的林农加入坚果种植行列之中，经常有群众来到窗口咨询果树栽植技术要领、政策补贴等。
为解决群众资金短缺问题，服务中心向上级申请到了一批优质坚果苗，免费向群众发放，共为167户林农发放约2万株坚果苗。聚焦林农生产困难和技术难题，开展技术培训，组成服务团队到林间地头，开展苗木品种选育、林间管理等技术服务。
群众领到坚果苗后纷纷表示：“感谢服务中心的干部，我们一定会种植好坚果苗，发展好产业，实现增收。”
为提高种植户坚果种植管理技术水平，服务中心通过“线上+线下”方式开展培训。线上通过邀请专家进行授课，培训包括坚果品种识别、幼苗抚育、保花保果、病虫草害防治和整形修剪技术等高产栽培管理技术；线下召开现场培训会，为种植户实地解决问题。2023年，服务中心组织开展线上培训5000余人次，现场培训会3场，参训农户300余人次。累计指导种植坚果1.636万亩，1500户种植户年均增收近1.3万元。
此外，服务中心还指导林农利用林地发展林下种植、养殖、旅游等产业，有效促进了群众增收致富。东门镇约5000户林农发展林下经济，产值约2亿元。
纠纷巧化解，构建和谐稳定林区
为贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，深入践行“枫桥经验”，在镇政府的组织下，东门镇林草资源监管服务中心将服务窗口开到了群众中间，开展了4期“矛盾纠纷大排查、大接访、大化解”活动。
在活动中，工作人员充分发挥桥梁纽带作用，走上集市街道，与群众面对面进行交流，倾听群众的心声和诉求，认真登记在案，确保不漏过一个细节、不错过一个声音。针对收集到的问题和诉求，工作人员结合实际深入了解每个问题的背景和来龙去脉，与群众共同探讨解决方案，确保每一个问题都能得到妥善解决。
2023年，服务窗口工作人员共调解林地纠纷案件8起，涉及面积超9000亩，成功化解了社会矛盾，保障了社会稳定，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”就地化解矛盾的目标。（霍兴华 陆建勋）
快速入口
京公网安备 11010102004204号
