宁夏政务大厅林草局窗口获“创优窗口”称号

国家林业和草原局政府网 http://www.forestry.gov.cn/2021-06-08来源:​宁夏回族自治区林业和草原局
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近日,在宁夏回族自治区政务大厅2021年第一季度运行通报会上,宁夏回族自治区林业和草原局窗口被评为“创优窗口”,位列创优窗口第一名,是机构改革后林草局窗口首次获此殊荣,窗口工作人员被评为季度“服务标兵”。

今年以来,宁夏回族自治区林草局窗口坚持以“放管服”改革为主线,以“审批提速,服务提质,效能提升,群众满意”为目标,以规范管理为抓手,持续推进政务服务标准化、规范化、便利化,营造良好林草政务服务环境,取得阶段性成效。

作风展现新气象。以“重塑窗口形象,展现林草风采”为新阶段作风建设主题,充分发挥党员的先锋模范作用,强化纪律规矩,营造团结氛围,聚焦本领锻造,增强责任担当,全面提升窗口办事效率和服务质量,努力打造群众满意的林草窗口政务服务新形象。

改革取得新成效。全力推进林草政务服务“四统一”改革,实现林草事项线上办理100%,可不见面审批率100%,行政审批全程电子化、无纸化应用全面推行。事项授权率100%,审批决定权授权率提高至72%。“三减一提升”改革持续推进,事项要素流程及材料清单不断优化,“一网通办”政务服务水平显著提高。

效能实现新提升。健全“三网二本一终端一指南一公示”政务服务模式,做到信息录入准确化、数据来源系统化、工作流程公开化。提高标准化服务水平,热情耐心细致地为企业和群众提供来电咨询预约、保姆式导办、增加延时、错时、容缺办理和上门服务等便捷服务,有效提升了窗口服务质量,提升了办事企业群众满意度和获得感,为相关工程项目顺利推进提供了高效政务服务保障。一季度窗口办理事项180件,提前办结率100%,比法定时限累计提前765天办结,线上好评率100%,收到企业致谢锦旗2面、感谢信1封。

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